商売の原点・商売の創造

商売の原点・商売の創造

2007年8月8日書籍紹介

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42位から40位にランクアップ！３日連続ランクアップです。本当にありがとうございました。さて今日は何位でしょうか？
ちょっと昔話になるのですが、２００３年の１２月に東京の医療コンサルティング会社に就職して、一番に課題図書として読まされたのが、株式会社セブン&アイ・ホールディングス代表取締役会長・最高経営責任者(CEO)の鈴木敏文氏の「商売の原点」でした。
人から借りてさらりと読んだのですが、あまりの素晴らしさに愛蔵版函入り2冊セットを購入し、何度も読んだものです。
セブンイレブンに限らず、コンビニ業界というと、画一的なものを大量販売しているというだけというイメージがあったのですが、常に小売業界をリードするため、商品構成から接客、果ては配送用の自動車まで常に改善していく姿勢は本当に素晴らしいと思いました。
QSCなどの基本を徹底的に行い、常にお客様に最上のサービスを効率よく行えるように変革を恐れない。
Rinnatとは業種もサービス内容も、そして何より規模が全く違う会社ですが、これらの姿勢は大いに真似ていこうと思います。